Dispute resolution

 

 

Applicable Law - Disputes - Claims Processing – Mediation

Applicable law: This contract is subject to French law. The language of this contract is the French language. In case of dispute the French courts will be competent.  


Complaint handling:
For any complaint the Buyer can contact the customer service at the coordinates mentioned in the preamble of these conditions.


Jurisdiction:
Any dispute resulting from the formation, interpretation or execution of this contract will be the exclusive jurisdiction of the courts in the jurisdiction of Paris notwithstanding plurality of defendants or warranty claim.

In case of difficulty occurring during the ordering or delivery of the items sold on the Site, the Buyer will first contact ALIANNALIU to find an amicable solution. The Purchaser has the option of using a conventional mediation or other alternative dispute resolution process.

Notwithstanding the above, in case of dispute, in accordance with Regulation No. 44/2001 of 22 December 2000:

- The Buyer can seize either the court of the place where he is domiciled, evening the French courts,

- ALIANNA LIU may seize the court of the place where the Buyer is domiciled.



Mediation of consumer disputes:

In accordance with the provisions of the Consumer Code concerning the amicable settlement of listings, the Purchaser may in any case resort to conventional mediation, to existing sectorial mediation bodies or to any alternative method of dispute resolution in case of dispute. In this case, the designated mediator is

Médicys
73 boulevard de Clichy, 75009 Paris

 

Online Dispute Resolution Platform:
In accordance with Article 14 of Regulation (EU) No 524/2013, an online Litigation platform has been set up by the European Commission, facilitating the independent and out-of-court settlement of online disputes between consumers and business professionals. 'European Union. This platform is accessible at the following link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

 
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Français

Droit applicable – Litiges – traitement des réclamations – Médiation

Droit applicable : Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue français. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents. 


Traitement des réclamations :
Pour toute réclamation l’Acheteur peut contacter le service clientèle aux coordonnées mentionnées en préambule des présentes conditions.


Attribution de juridiction :
Tout litige résultant de la formation, de l’interprétation ou de l’exécution du présent contrat sera de la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Paris nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

En cas de difficulté survenant à l’occasion de la commande ou de la livraison des articles vendus sur le Site, l’Acheteur s’adressera en priorité à ALIANNA LIU pour rechercher une solution amiable. L’Acheteur a la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre alternatif de règlement des différends. 

Nonobstant ce qui précède, en cas de litige, conformément au règlement n°44/2001 du 22 décembre 2000 :

  • L’Acheteur peut saisir soit le tribunal du lieu où il est domicilié, soir les tribunaux français,
  • ALIANNA LIU pourra saisir le tribunal du lieu où l’Acheteur est domicilié.

Médiation des litiges de consommation :
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litigs, l’Acheteur peut en tout état cause recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends en cas de contestation. En l’espèce, le médiateur désigné est

Médicys

73 boulevard de Clichy, 75009 Paris

 

Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges :
Conformément à l’article 14 du règlement (UE) n°524/2013, une plateforme en Ligne des Litiges a été mise en place par la Commission Européenne, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union Européenne. Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.