Returns & refunds

 

 

Returns
Returns of Products by the Buyer must be the subject of a formal agreement with the Seller and any Product returned to the Seller without his consent would give rise to the establishment of no credit.

The costs and risks of returns are the sole responsibility of the Buyer.

No returns will be accepted after 14 days from the date of delivery.

Products must be returned to the Seller in the condition in which they were delivered.

Any return accepted by the Seller results in the granting of a credit to the Buyer, after verification of the quality and quantity of the Products.


Remboursement
In case of withdrawal, the Consumer will be refunded the payments made, including delivery costs (except for surcharges derived from the potential selection of a delivery method other than the least pricy standard delivery method offered), with no undue delay and, in any case, within 7 days from exercising the right of withdrawal.  Said refunds will be issued with the same payment method used by the Consumer for the initial transaction, unless the Consumer requests refund through a different payment method; in this case, the Consumer will be responsible for potential surcharges linked to the different payment method. Refund can be suspended until the products are received or until the Consumer has proven to return the goods, if prior.

The Consumer is responsible for the conditions of the products due to handling other than to the extent necessary to establish the nature, characteristics and conditions of the goods. Therefore, the Consumer will be liable for the conditions of the product in case the returned products are damaged (e.g. wear, abrasion, dents, scratches, deformations, etc), non-complete of all their components and accessories (including labels and tags still attached to the product), not accompanied by the enclosed instructions/notes/manuals, lacking the original packaging and wrapping and warranty certificate, if available, and shall be entitled to the refund corresponding to the residual value of the Product.  Hence, to this scope, the Consumer is invited to handle the product only as necessary to establish the nature, characteristics and condition of the same and cover the original product wrapping with other protective wrapping to preserve the integrity and protect it during transport, also from writings or labels.

EXCEPTIONS TO THE RIGHT OF WITHDRAWAL - Please note that, for reasons of hygiene, all sales of underwear and swimwear bottoms are final sales and not eligible for returns. For safety reasons perfumes cannot be returned.

 

Français
Retours
Les retours de Produits par l’Acheteur doivent faire l’objet d’un accord formel avec le Vendeur et tout Produit retourné au Vendeur sans son accord ne donnerait lieu à l’établissement d’aucun avoir.

Les frais ainsi que les risques des retours sont à la charge exclusive de l’Acheteur.

Aucun retour ne sera accepté après un délai de 14 jours suivant la date de livraison.

Les Produits Doivent être retournés au Vendeur dans l’état où il les a livrés.

Tout retour et reprise acceptés par le Vendeur entraîne l’octroi d’un avoir au profit de l’Acheteur, après vérification de la qualité et la quantité des Produits.


Remboursement
En cas de rétractation, le consommateur sera remboursé des paiements effectués, frais de livraison compris (à l'exception des suppléments découlant du choix éventuel d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé), sans retard excessif et, dans tous les cas, , dans les 7 jours suivant l’exercice du droit de rétractation. Lesdits remboursements seront émis avec le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, à moins que le consommateur ne demande le remboursement par un autre moyen de paiement; dans ce cas, le consommateur sera responsable des éventuels frais supplémentaires liés au mode de paiement différent. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à ce que les produits soient reçus ou jusqu'à ce que le consommateur ait prouvé qu'il a bien retourné les produits, le cas échéant.

Le consommateur est responsable de la dépréciation des produits en raison de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et les conditions des produits. Par conséquent, le consommateur sera responsable de la dépréciation du produit si les produits retournés sont endommagés (par exemple, usure, abrasion, bosses, rayures, déformations, etc.), si tous leurs composants et accessoires (y compris les étiquettes et attachés au produit), non accompagnés des instructions / notes / manuels joints, sans l'emballage d'origine ni le certificat d'emballage et de garantie, le cas échéant, et bénéficieront du remboursement correspondant à la valeur résiduelle du produit. Par conséquent, dans cette optique, le consommateur est invité à manipuler le produit uniquement si cela est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et l'état, et à recouvrir l'emballage d'origine du produit avec un autre emballage de protection destiné à préserver son intégrité et à le protéger pendant son transport. écritures ou étiquettes.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRAIT - Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène, toutes les ventes de sous-vêtements et de bas de maillots de bain sont des ventes finales et ne donnent pas droit à des retours. Pour des raisons de sécurité, les parfums ne peuvent être retournés.