Seller legal warranty

 

 

Liability - Warranty

Warranty
Buyers benefit from the legal guarantee of eviction and hidden defects.

No additional contractual guarantee is provided for the benefit of the Purchaser, who may only avail himself of the legal guarantees stipulated above.

No guarantee can be applied in the absence of full payment of the sums due by the Buyer to the Seller.

 

Limitation of liability
Seller's liability may be incurred only in case of gross, intentional or fraudulent negligence. In all other cases, the Seller's liability can never be sought or incurred by the Purchasers.

Buyers guarantee and indemnify any liability claims against the Seller by third parties to the contract.

In any event, the Seller's liability, if incurred, may not exceed the value of the Products subject of the contract concluded with the Buyer.

The legal warranty of conformity is foreseen by the Consumer’s Code (art. 128 and subsequent ones) and protects the consumer in case of faulty, malfunctioning products or non-compliant with the use declared by the seller or for which the product is generally intended. Pursuant to art. 129 of the Consumer’s Code, a product boasts conformity defects if it is not suitable for the use for which products of the same type are generally intended, if it does not comply with the seller’s descriptions in terms of quality or performances, or if it lacks the typical quality and performances of a product of the same type, which the consumer can reasonably expect, keeping in consideration the nature of the product. Only consumers have the faculty to enforce the legal warranty pursuant to the Consumer Code, meaning physical persons who purchased a product for use not related to a business, entrepreneurial or professional activity. Hence, invoices indicating the VAT no. of a company or professional do not entitle to the rights set forth by the legal warranty. As set forth by art. 128 up to art. 135 of the Consumer's Code, consumers are entitled to request the seller, the repair or replacement of the faulty product, without any costs, provided the requested solution is not possible or excessively pricy compared to the other. If repairs or replacements are not possible, the consumer is anyhow entitled to a price reduction or to be refunded a sum, based on the product value, after returning the faulty product to the seller. The consumer can exercise his rights set forth by the legal warranty of conformity, by contacting the seller directly, even if different from the manufacturer.

The legal warranty is effective for 2 years from the delivery of the product and can be enforced by the consumer within two months from discovering the defect: this means that the consumer can request the seller of a product to apply the solutions foreseen by the legal warranty for conformity defects that occurred within 24 months from the delivery of the product. The consumer shall claim the defect within 2 months from discovery, therefore the receipt shall always be kept (tax receipt or bill or sale invoice in case of purchase online).

A consumer who discovers that a product branded “ALIANNA LIU” is affected by a conformity defect, can contact the following email address  info@aliannaliu.com. If the consumer has purchased the product on website “www.aliannliu.com”, he shall follow the steps below to return the faulty or non-compliant product.

Once received the claim, our company will:

  • inspect the product to verify if the issue can be easily and promptly solved or, on the contrary, there are obvious reasons that void the Legal Warranty (e.g. expiry of the warranty, obvious presence of accidental damages or damages caused by the consumer);
  • collect and handle information concerning the product and customer for managing the assistance service;
  • send the product to the manufacturer for suitable checks and potential repairs or replace the product in case repair is not possible or excessively pricy;
  • manage the product return logistic process.

Should the non-conformity defect be ascertained, we will transmit a quote to the customer for potential repairs; the customer can decide whether to proceed with the repairs at his expenses. In this case, the Customer is also responsible for any transport fees.

 

Français
Responsabilité – Garantie

Garantie
Les Acheteurs bénéficient de la garantie légale d’éviction et des vices cachés.

Aucune garantie contractuelle supplémentaire n’est prévue au profit de l’Acheteur, qui pourra se prévaloir uniquement des garanties légales stipulées ci-avant.

Aucune garantie ne pourra s’appliquer à défaut de règlement intégral des sommes dues par l’Acheteur au Vendeur.

 

Limitation de responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée qu’en cas de faute lourde, intentionnelle ou dolosive. Dans tous les autres cas, la responsabilité du Vendeur ne pourra jamais être recherchée ni engagée par les Acheteurs.

Les Acheteurs garantissent et indemnisent les éventuelles actions en responsabilité contre le Vendeur par des tiers au contrat.

En toute hypothèse, la responsabilité du Vendeur, si elle est engagée, ne pourra dépasser la valeur des Produits objet du contrat conclu avec l’Acheteur.

La garantie légale de conformité est prévue par le Code de la consommation (art. 128 et suivants) et protège le consommateur en cas de produits défectueux ou non conformes à l’utilisation déclarée par le vendeur ou à laquelle le produit est destiné. Conformément à l'art. 129 du Code de la consommation, un produit présente des défauts de conformité s'il ne convient pas à l'usage auquel les produits du même type sont généralement destinés, s'il ne correspond pas aux descriptions du vendeur en termes de qualité ou de performances, ou s'il manque la qualité typique et les performances d'un produit du même type, auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, en tenant compte de la nature du produit. Seuls les consommateurs ont la faculté de faire respecter la garantie légale en vertu du Code de la consommation, à savoir les personnes physiques ayant acheté un produit pour une utilisation sans rapport avec une activité professionnelle, entrepreneuriale ou professionnelle. Par conséquent, les factures indiquant le numéro de TVA d’une entreprise ou d’un professionnel ne bénéficient pas des droits énoncés dans la garantie légale. Comme indiqué par l'art. 128 jusqu'à l'art. 135 du Code de la consommation, les consommateurs sont en droit de demander au vendeur la réparation ou le remplacement du produit défectueux, sans frais, à condition que la solution demandée ne soit pas possible ou ne coûte pas trop cher par rapport à l'autre. Si des réparations ou des remplacements ne sont pas possibles, le consommateur a néanmoins droit à une réduction de prix ou se voit rembourser une somme, basée sur la valeur du produit, après avoir renvoyé le produit défectueux au vendeur. Le consommateur peut exercer ses droits énoncés dans la garantie légale de conformité en contactant directement le vendeur, même différent du fabricant.

La garantie légale est effective pendant 2 ans à compter de la livraison du produit et peut être appliquée par le consommateur dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut: cela signifie que le consommateur peut demander au vendeur d'un produit d'appliquer les solutions prévues par la garantie légale. pour les défauts de conformité survenus dans les 24 mois suivant la livraison du produit. Le consommateur doit réclamer le vice dans un délai de 2 mois à compter de la découverte, par conséquent, le reçu doit toujours être conservé (reçu d’impôt ou facture ou facture en cas d’achat en ligne).

Un consommateur qui découvre qu’un produit de la marque «ALIANNA LIU » est affecté d’un défaut de conformité peut contacter l’adresse électronique suivante info@aliannaliu.com .Si le consommateur a acheté le produit sur le site Web «www.aliannliu.com», il doit suivre les étapes ci-dessous pour retourner le produit défectueux ou non conforme.

Une fois la réclamation reçue, notre société va:

  • inspecter le produit pour vérifier si le problème peut être résolu facilement et rapidement ou, au contraire, pour des raisons évidentes qui annulent la garantie légale (par exemple, l'expiration de la garantie, la présence manifeste de dommages accidentels ou causés par le consommateur);
  • collecter et traiter les informations concernant le produit et le client pour la gestion du service d'assistance;
  • envoyer le produit au fabricant pour des contrôles appropriés et des réparations éventuelles ou remplacer le produit si la réparation est impossible ou trop coûteuse;
  • gérer le processus logistique de retour des produits.

Si le défaut de non-conformité est constaté, nous transmettons un devis au client pour d'éventuelles réparations. le client peut décider de procéder aux réparations à ses frais. Dans ce cas, le client est également responsable des frais de transport.